EnergyVision ondertekende het consumentenakkoord

Bij EnergyVision is niets belangrijker dan tevreden klanten. Daarom hebben we dit consumentenakkoord ondertekend, waarmee we ons volledig inzetten voor de bescherming en tevredenheid van onze huidige en toekomstige klanten. Dit akkoord biedt jou als klant duidelijke richtlijnen voor meer vertrouwen en zekerheid in de vrije elektriciteits- en gasmarkt.

Bekijk hier het consumentenakkoord

Ondertekend op 07/11/2024
 

Wat betekent het consumentenakkoord voor jou?

Het consumentenakkoord is ontworpen om jou als consument te beschermen tegen misleidende informatie en om onze relatie eenvoudiger en transparanter te maken. 
Het akkoord omvat belangrijke thema’s zoals:

Transparantie in prijzen

Bij EnergyVision communiceren we eerlijk en helder over alle prijscomponenten. Onze tarieven en voorwaarden zijn eenvoudig toegankelijk, zodat je altijd weet hoe jouw energiekosten zijn opgebouwd.

Duidelijke en toegankelijke contracten

Bij EnergyVision hanteren we één eenvoudige formule. We zorgen ervoor dat jouw keuze duidelijk en begrijpelijk is. Daarnaast bieden we flexibiliteit en respecteren we jouw recht om het contract te herroepen.

Eerlijke marketing en verkoop

We streven naar klantvriendelijke communicatie en zorgen ervoor dat marketing en verkoop eerlijk en begrijpelijk verlopen, zonder verborgen agenda’s of onverwachte kosten.

Vragen en klachtenbehandeling

Bij EnergyVision kun je je vraag of klacht indienen op de manier die voor jou het beste werkt. We bevestigen mondelinge afspraken altijd schriftelijk en zorgen ervoor dat we binnen vijf werkdagen (of tien werkdagen bij factuurgeschillen) reageren.

Waarom EnergyVision?

Bij EnergyVision draait het om mensen. Door het consumentenakkoord te omarmen, garanderen we jou eerlijke en betrouwbare informatie. We bouwen graag aan een langetermijnrelatie waarin vertrouwen en tevredenheid centraal staan.

Als Belgische marktleider in zonnepanelen hebben we als doel de duurzame energietransitie toegankelijk maken voor iedereen.  Dankzij onze duizenden installaties verspreid over het hele land, van heel klein tot gigantisch groot, wekken we onze energie zélf op. Zo garanderen we jou lokale, groene én goedkope energie en dat met een persoonlijke klantenbeleving, elke dag opnieuw.

Voor meer informatie over het consumentenakkoord kan je terecht op de website van de FOD Economie.