EnergyVision a signé l'accord des consommateurs

Chez EnergyVision, rien n'est plus important que la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous avons signé cet accord des consommateurs, en nous engageant pleinement à protéger et satisfaire nos clients actuels et futurs. Cet accord vous offre, en tant que client, des directives claires pour plus de confiance et de sécurité sur le marché libre de l'électricité et du gaz.

Voir l'accord des consommateurs ici

Signé le 07/11/2024
 

Que signifie l'accord des consommateurs pour vous ?

L'accord des consommateurs est conçu pour vous protéger contre les informations trompeuses et rendre notre relation plus simple et transparente.
L'accord couvre des thèmes importants tels que :

Transparence en matière de prix

Chez EnergyVision, nous communiquons de manière honnête et claire sur tous les éléments qui composent nos prix. Nos tarifs et conditions sont facilement accessibles, afin que vous sachiez toujours comment se composent vos coûts énergétiques.

Contrats clairs et accessibles

Chez EnergyVision, nous appliquons une formule simple. Nous veillons à ce que votre choix soit clair et compréhensible. De plus, nous offrons une grande flexibilité et respectons votre droit de résilier le contrat.

Marketing et vente honnêtes

Nous visons une communication conviviale avec nos clients et veillons à ce que le marketing et les ventes se déroulent de manière honnête et compréhensible, sans intentions cachées ni frais imprévus.

Questions et traitement des plaintes

Chez EnergyVision, vous pouvez soumettre votre question ou votre réclamation de la manière qui vous convient le mieux. Nous confirmons toujours les accords verbaux par écrit et veillons à répondre dans un délai de cinq jours ouvrables (ou dix jours ouvrables en cas de litige concernant une facture).

Pourquoi EnergyVision ?

Chez EnergyVision, l'humain est au cœur de notre démarche. En adhérant à l'accord des consommateurs, nous vous garantissons des informations justes et fiables. Nous sommes déterminés à construire une relation à long terme où la confiance et la satisfaction sont essentielles.

En tant que leader du marché belge des panneaux solaires, notre objectif est de rendre la transition énergétique durable accessible à tous. Grâce à nos milliers d'installations à travers le pays, de très petites à très grandes, nous produisons notre propre énergie. Cela vous garantit une énergie locale, verte et abordable, avec une expérience client personnalisée, chaque jour.

 

Pour plus d'informations sur l'accord des consommateurs, consultez le site web du SPF Économie.