Customer Care Ambassador

Ons team

Bij EnergyVision maken we duurzame energie toegankelijk voor iedereen. Zo plaatsen we zonnepanelen, laadpalen of andere slimme technologieën zonder dat de klant één euro hoeft te investeren. Op deze manier besparen ze al vanaf dag één op hun energiefactuur én dragen we samen bij aan een groenere toekomst.

Als beursgenoteerde groeigroep zitten we in volle professionalisering en internationalisering. We geloven in langdurige partnerships en begeleiden onze klanten doorheen de jaren met oplossingen die écht het verschil maken. Dit doen we met een team van meer dan 200 enthousiaste collega’s in Gent, Brussel, Tianjin (China) en Casablanca (Marokko). Samen zetten we de klant centraal en bouwen we elke dag mee aan een duurzamere wereld.

Als onderdeel van onze groei zijn we op zoek naar een Customer Care Ambassador om het team te versterken.

Jouw taken

• Je bent de tweedelijns contactpersoon voor onze klanten via ticketingsysteem, mail en telefoon.
• Je informeert de klant over de stand van zijn dossier en koppelt zo nodig terug naar collega’s om de klant correct te kunnen informeren.
• Je volgt dossiers op en gaat proactief op zoek naar oplossingen.
• Je staat ook in voor de administratieve verwerking van de dossiers.

Jouw profiel

• Je bent perfect Nederlandstalig en hebt een goede kennis van Frans; kennis van Engels is een pluspunt.
• Je bent communicatief vaardig en houdt van klantencontact.
• Je werkt gestructureerd en planmatig.
• Je hebt een sterke interesse in de sector, specifiek bij energieleveranciers.
• Kennis over hernieuwbare energie is een grote meerwaarde.
• Je voelt je thuis in een dynamisch team en houdt van een veranderende omgeving.
• Je weerspiegelt de kernwaarden van EnergyVision: Doelgerichtheid, Integriteit en Transparantie.

Wat bieden we jou? 

Een sleutelpositie in een organisatie die volop inzet op duurzaamheid en innovatie. De kans om mee te bouwen aan strategie en besluitvorming. Een uitdagende en dynamische werkomgeving waar groei en professionalisering centraal staan.  

We bieden je een motiverend verloningspakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals;

• Netto onkosten vergoedingen 
• Hospitalisatieverzekering
• 12 ADV dagen
• Maaltijdcheques + ecocheques
• Aandelenopties
• Voordelig energiecontract
• …

Klaar om mee te bouwen aan de energietransitie?

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je mee richting geven aan de toekomst van EnergyVision? Solliciteer dan vandaag nog!