Je déménage et j’emporte mon contrat d’énergie avec moi

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Ce document doit être complété le jour du déménagement avec le nouvel occupant de votre ancien logement et l’ancien occupant de votre nouveau logement. N’oubliez pas d’y indiquer le numéro EAN, les relevés de compteur et les signatures.

Document de reprise d’énergie vierge pour l’électricité et le gaz fossile
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Blanco energieovernamedocument voor elektriciteit, fossiel gas en zonnepanelen
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02
Le jour de votre déménagement

Complétez vos documents de reprise d’énergie avec le nouvel occupant ou l’ancien occupant du logement.

Nous avons besoin de deux documents de reprise d’énergie :
- Pour mettre fin à votre contrat dans votre logement actuel. Vous êtes alors le « client sortant » et le nouveau locataire ou propriétaire est le « repreneur ».
- Pour démarrer votre contrat à votre nouvelle adresse. Vous êtes alors le « repreneur » et l’ancien occupant est le « client sortant ».
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Après votre déménagement

Envoyez-nous vos documents de reprise d’énergie par e-mail. Assurez-vous que les numéros EAN, les relevés de compteur et les signatures soient bien complétés.

Envoyez les documents de reprise d'énergie

Questions fréquentes concernant le déménagement

Pas de souci ! Vous pouvez d'ores et déjà finaliser votre inscription en indiquant une date future. Il vous suffira de nous transmettre votre document de transfert d'énergie le jour du déménagement, en précisant la date de début souhaitée. Nous pourrons toujours modifier cette date par la suite.

Vous pouvez vous renseigner auprès du gestionnaire de réseau pour savoir s'il existe déjà un raccordement pour cette adresse et quel est le code EAN de ce raccordement.

Si le code EAN n'est pas connu, vous devez demander un raccordement.
Si un raccordement avec un code EAN existe déjà, il vous suffit alors de conclure un contrat avec EnergyVision.

Dès que votre contrat est en règle, vous pouvez prendre rendez-vous avec votre gestionnaire de réseau pour activer votre raccordement.

Dès que vous nous aurez signalé votre déménagement vers une autre adresse et que le nouveau locataire de votre ancienne adresse aura conclu un contrat avec un nouveau fournisseur, nous mettrons fin à la facturation à l'ancienne adresse.

La facturation à votre nouvelle adresse commencera dès que vous aurez conclu un contrat pour cette adresse.

D'ici là, les factures concernant tant votre ancienne que votre nouvelle adresse vous seront envoyées.

Si vous continuez à recevoir des factures à votre ancienne adresse, mais que vous ne savez pas qui est le nouveau locataire, vous pouvez nous en faire part. Tenez-nous informés via hello@energyvision.be, afin que nous puissions désactiver l'ancien raccordement au bout de 45 jours.

Vous pouvez souscrire un contrat d'électricité chez nous. Dès que votre contrat sera en règle, le gestionnaire de réseau activera votre raccordement. Nous nous chargeons de cette démarche auprès du gestionnaire de réseau.

Cela signifie que vous n'avez pas encore changé de fournisseur d'énergie. Tant que vous n'aurez pas souscrit un nouveau contrat pour votre nouvelle adresse, vous continuerez à recevoir des factures de l'autre fournisseur d'énergie.

Le numéro EAN est le numéro d'identification de votre raccordement, auquel sont reliés un ou plusieurs compteurs. Chaque raccordement électrique possède son propre numéro EAN. Le numéro EAN comporte 18 chiffres et commence par 5414. Vous pouvez retrouver le numéro EAN sur vos factures d'acompte ou de règlement ou le demander à votre gestionnaire de réseau (Fluvius). Vous le retrouverez également sur le portail client MyEnergyVision.

Avant de résilier votre contrat, nous vous recommandons de vérifier, à l'aide du V-test du régulateur flamand des services publics, quel est le contrat le plus avantageux pour vous. Souhaitez-vous toujours résilier votre contrat chez nous ? Nous regrettons votre départ. Si vous souscrivez un nouveau contrat auprès d'un autre fournisseur, celui-ci se chargera du reste.