EnergyVision maintient ses prix en avril : « Nous ne laissons pas tomber les consommateurs »
GAND – Alors que le marché de l’énergie est sous tension début avril et que de nombreux fournisseurs augmentent leurs tarifs, EnergyVision fait clairement le choix de la stabilité. Les prix de l’électricité restent inchangés et ceux du gaz n’augmentent que de manière limitée – jusqu’à un maximum de 5,40 centimes par kWh (soit une hausse de 13,2 %). « EnergyVision choisit délibérément de ne pas suivre le lien automatique entre les prix du gaz et de l’électricité. Tout est mis en œuvre pour préserver la tranquillité d’esprit des consommateurs », souligne l’entreprise.
Les récentes tensions au Moyen-Orient ont de nouveau secoué les marchés de l’énergie. Depuis le 1er avril, de nombreux fournisseurs ont augmenté leurs tarifs, tant pour le gaz que pour l’électricité, avec des hausses allant souvent de 40 % à 60 % en une seule fois. Une évolution qui inquiète les consommateurs, confrontés à des coûts en hausse et à des prix devenus imprévisibles.
Les consommateurs ne doivent pas s’y résigner ni penser qu’il n’existe pas d’alternative. EnergyVision fait délibérément le choix d’une autre approche. Alors que le marché évolue vers des prix plus élevés, les tarifs fixes de l’électricité restent inchangés chez EnergyVision et les tarifs fixes du gaz n’augmentent que de manière très limitée. L’entreprise se positionne ainsi clairement comme une exception sur un marché volatil et particulièrement imprévisible.
Selon le CEO Maarten Michielssens, il ne s’agit pas d’un hasard, mais d’un choix clair : « EnergyVision traite ses clients comme ses meilleurs amis. Et on ne laisse pas ses amis dans l’incertitude. Dans un marché instable, nous faisons le choix de la clarté et de la stabilité. Nous le pouvons grâce à notre propre production d’électricité renouvelable, indépendante des prix du marché ou des décisions politiques. Et nous ne prenons pas non plus de marge sur les prix du gaz. »
Grâce à une moindre dépendance aux marchés énergétiques externes, EnergyVision peut adopter une approche plus maîtrisée de sa tarification et absorber les chocs sans les répercuter immédiatement sur les consommateurs. L’entreprise choisit dès lors explicitement de ne pas suivre le mécanisme automatique liant les prix du gaz à ceux de l’électricité.
Tout pour les consommateurs
Cette approche centrée sur le client ne s’est pas limitée à la politique tarifaire ces derniers jours. Face aux hausses soudaines de prix chez d’autres fournisseurs, EnergyVision a constaté une forte augmentation des demandes de consommateurs souhaitant revoir leur contrat d’énergie ou passer à une formule plus sûre. Afin d’accompagner chacun au mieux, le service client est resté exceptionnellement ouvert jusqu’à minuit les 30 et 31 mars, et des collaborateurs issus de différents départements ont été mobilisés et formés en accéléré pour faire face à l’afflux de demandes. En interne, la priorité est claire : tout est mis en œuvre pour la tranquillité d’esprit des consommateurs. Cette flexibilité et cette disponibilité visent à éviter que quiconque ne reste dans l’incertitude à un moment où le marché est particulièrement instable.
