EnergyVision lance un programme de fidélité avec des avantages croissants pour ses clients fidèles
GAND – EnergyVision lance un nouveau programme de fidélité offrant des avantages supplémentaires à l’ensemble de ses clients. Outre un ensemble de réductions et d’avantages auprès de partenaires, le fournisseur d’énergie introduit également une remise de fidélité qui augmente d’année en année à mesure que les clients restent chez EnergyVision. Par cette initiative, l’entreprise souhaite valoriser explicitement ses clients fidèles, à un moment où le secteur de l’énergie débat activement des primes de bienvenue et de la situation des clients qui restent pendant de nombreuses années chez le même fournisseur.
Le nouveau programme de fidélité regroupe différents avantages sur une seule plateforme. Les clients bénéficient d’un accès à des promotions exclusives, des réductions et des avantages auprès de partenaires sélectionnés. L’élément distinctif du programme est la remise de fidélité, qui augmente chaque année. Plus les clients restent chez EnergyVision, plus l’avantage qu’ils accumulent est important.
Ce lancement intervient dans un contexte où le débat sur les primes de bienvenue et les clients fidèles dans le secteur de l’énergie prend de plus en plus d’ampleur. Ces derniers mois, de nombreuses discussions ont porté sur les conditions parfois jugées trompeuses associées à certaines réductions. Les autorités ont même évoqué la notion de « fausses réductions ». Parallèlement, l’attention s’est portée sur la situation des clients dits « passifs », qui ne comparent pas constamment les offres du marché et risquent ainsi de passer à côté de certains avantages ou d’être confrontés à des augmentations de prix.
« Avec le lancement de notre programme de fidélité, nous renversons cette logique », déclare le CEO Maarten Michielssens. « Chez nous, les clients peuvent être totalement sereins. Nous proposons différents contrats à long terme dont les conditions, et donc les prix, sont fixés à l’avance. Et nous lançons désormais une remise de fidélité pour tous nos clients, qui augmente chaque année. Nous offrons ainsi non seulement une sécurité tarifaire et une tranquillité d’esprit, mais nous récompensons également la confiance des clients qui choisissent délibérément de rester chez EnergyVision. »
Selon EnergyVision, ce lancement constitue une étape logique supplémentaire dans le renforcement de la relation avec ses clients et permet à l’entreprise de se différencier sur le marché de l’énergie. « Le marché de l’énergie est souvent centré sur les comparaisons de prix et les avantages destinés aux nouveaux clients », explique Maarten Michielssens. « Avec ce programme, nous rendons également cet aspect concret. C’est précisément pourquoi nous estimons important que les consommateurs ne regardent pas uniquement le prix d’entrée, mais aussi les avantages qu’ils peuvent accumuler sur le long terme. Aujourd’hui, ces avantages de fidélité sont encore insuffisamment pris en compte dans les comparateurs de prix, par exemple sur le site web du régulateur. Une partie de l’avantage réel pour le client reste donc invisible », conclut Michielssens.
