Testachats désigne EnergyVision « Meilleur du test » parmi les fournisseurs d’énergie
GAND – Testachats décerne à EnergyVision le label de qualité « Meilleur du test – fournisseur de gaz et d’électricité ». EnergyVision obtient le meilleur score dans l’enquête annuelle de satisfaction menée auprès de plus de 6 000 membres et abonnés de Testachats. Petite anecdote : ces trois dernières années, le label était attribué à… DATS 24, qui transférera prochainement ses activités énergétiques à EnergyVision.
Pour obtenir ce label, Testachats ne tient pas uniquement compte du prix de l’énergie. Les fournisseurs doivent tout d’abord être accessibles à tous les consommateurs belges, appliquer une structure tarifaire transparente et avoir signé l’Accord du consommateur. L’expérience client joue également un rôle important. Chaque année, Testachats interroge plus de 6 000 membres et abonnés sur leur fournisseur d’énergie. Cette année, EnergyVision obtient le meilleur score en matière de satisfaction concernant le service clientèle, l’information et la résolution des problèmes, et peut ainsi se prévaloir du titre de « Meilleur du test » pour le gaz fossile et l’électricité.
« Une belle reconnaissance », déclare Maarten Michielssens, CEO d’EnergyVision. « Nous avons connu une forte croissance ces derniers temps, mais la satisfaction de nos clients reste élevée. Mieux encore, elle continue de progresser, comme le montrent également nos statistiques internes. Le fait que Testachats et ses membres nous attribuent aujourd’hui le meilleur score constitue une confirmation supplémentaire. »
Une confirmation, mais aussi une motivation
« Nous aimons nous présenter comme le challenger du marché de l’énergie. Non pas pour nous faire remarquer, mais parce que nous sommes convaincus que l’énergie peut être plus simple, plus abordable et davantage axée sur le client », conclut Michielssens. « Ce qui rend cette distinction encore plus appréciable, c’est que nous la recevons juste avant de reprendre le portefeuille clients de DATS 24, qui avait lui-même été élu “Meilleur du test” ces trois dernières années. Les clients qui rejoindront prochainement EnergyVision peuvent donc eux aussi être rassurés : ils arrivent chez un fournisseur d’énergie qui place la satisfaction de ses clients au premier plan. »
